Исследование показало, что люди не любят думать
Умственное усилие всегда сопряжено с неприятными ощущениями. К такому выводу пришли авторы работы в Psychological Bulletin, которые провели метаанализ, включавший 170 исследований, 358 различных задач и 4670 субъектов. В исследованиях принимали участие сотрудники сферы здравоохранения, военнослужащие, спортсмены-любители, студенты и представители других групп из 29 стран. Они тестировали новое оборудование, выполняли задания в виртуальной реальности и решали когнитивные задачи. После они заполняли шкалы NASA Task Load Index. Индекс позволяет оценить, насколько сложным было задание, сколько усилий оно заняло и принесло ли оно расстройство, стресс и раздражение. Во всех случаях умственное усилие сопровождалось негативными ощущениями. Даже люди с высшим образованием раздражались, если им нужно было подумать.
По мнению исследователей, люди решают пазлы и играют в шахматы, потому что им нравится награда, которую они получают в конце. А ученики в школе хорошо учатся, потому что получают хорошие оценки. Так что разработчикам обучающих программ нужно это учесть и предлагать награду за освоенный навык. ИИ, считают ученые, может взять на себя часть неприятной умственной работы, но тогда люди почувствуют меньше удовлетворения от результата.
Интересен подход к выбору заданий для участников. Имели ли они значение вне исследования, проходили ли в игровой форме, были ли интересны лично участникам? Сделанные авторами обобщения представляются слишком смелыми.